In diesem Jahr bleibt SkyCity Auckland gemäß der Vereinbarung fünf Tage hintereinander geschlossen. Obwohl der genaue Zeitpunkt unklar ist, wurde bestätigt, dass mit der Schließung der Fall bezüglich der Lizenzsperre beendet sein würde.

Ein ehemaliger Kunde von SkyCity Auckland reichte im Februar 2022 eine Beschwerde bei der DIA ein, die für den Antrag auf Lizenzaussetzung relevant ist. Dies bezog sich auf den Zeitraum von August 2017 bis Februar 2021, in dem sich das Casino nicht an die Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen hielt.

Nach Prüfung der Angelegenheit beantragte der Innenminister, die Casino-Lizenz von SCML, einer Tochtergesellschaft von SkyCity, vorläufig zu widerrufen. Es bestehe die Sorge, ununterbrochenes Glücksspiel im Casino erkennen zu können, hieß es damals. Im September 2023 wurde der Antrag auf Aussetzung gestellt.

Es wird erwartet, dass die Schließung negative Auswirkungen auf das zugrunde liegende Gruppen-EBITDA des Unternehmens im Gewinn des Geschäftsjahres 2025 haben wird und sich auf rund 5,0 Mio. NZ$ (2,3 Mio. £, 2,8 Mio. €/3,0 Mio. $) belaufen wird.

Folglich hat SkyCity seine Prognose für das Geschäftsjahr 2025 revidiert und weist darauf hin, dass das bereinigte Gruppen-EBITDA nun in der Spanne von 245,0 Mio. NZ$ bis 265,0 Mio. NZ$ liegen wird. Dies ist weniger als die zuvor prognostizierten 250,0 bis 270,0 Mio. NZ$.

Der SkyCity-Vergleich: Was ist darin enthalten?
Mit dem vorliegenden Vergleich gaben SkyCity und SCML zu, dass sie die Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel nicht eingehalten hatten, und machten einen Konstruktionsfehler in ihrem technologischen System für den besonderen Ausfall des kontinuierlichen Spiels verantwortlich. was inzwischen behoben war.  

Darüber hinaus räumte SCML ein, dass es mit seiner technologischen Methode in Verbindung mit der Beobachtung und Intervention des Personals nicht in der Lage war, kontinuierliches Spielen zu erkennen. Es entschuldigte sich außerdem offiziell beim Innenminister für den Vorfall.

Die DIA erkannte die „schnelle“ Aktion von SkyCity an und versucht, ihre Systeme als Reaktion auf die Situation zu verbessern.

Die DIA äußerte ihre Hoffnung auf eine weitere Verbesserung von SkyCity und lobte die Bemühungen des Unternehmens, seine Leistung in diesem Bereich zu verbessern. 

Die Verbesserung des Risikomanagements hat für SkyCity Priorität.  
Julian Cook, Vorsitzender von SkyCity, erklärte, dass die Schließung die Situation beenden werde und dass das Unternehmen neue Verfahren eingeführt habe, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu verhindern.

Er räumte ein, dass noch Anstrengungen zur Verbesserung der Risikosysteme unternommen werden müssen, insbesondere im Bereich der Bekämpfung von Finanzkriminalität und Spielsucht.

Fokus, Ressourcen und Investitionen waren alles Bereiche, in denen SkyCity die Erwartungen immer wieder nicht erfüllte. Wir werden uns umfassend mit diesem Problem befassen, da es inakzeptabel ist und Teil unserer Verpflichtung ist, unsere regulatorischen Anforderungen und unsere allgemeine soziale Lizenz zu erfüllen.

Um sein Risikomanagement insgesamt zu verbessern, startete SkyCity im Jahr 2021 eine mehrjährige Transformationsbemühung. Die Einrichtung eines speziellen Risiko- und Compliance-Ausschusses und die Einstellung zusätzlicher Direktoren mit Fachkenntnissen im Risikobereich sind Teil dieses Prozesses. Neben der Ernennung eines Group Chief Risk Officer und der Verbesserung der internen Revisionskompetenzen hat SkyCity auch die externe Revisionsüberwachung verstärkt.

Darüber hinaus müssen alle neuseeländischen SkyCity-Casinos Kartenspiele nutzen. Dies ist für Mitte 2025 geplant, die Eröffnung des Casinos in Adelaide, Australien, folgt kurz darauf zum Jahresende.

Andererseits ernannte SkyCity ab Juli den erfahrenen Glücksspielmanager Jason Walbridge zum CEO, eine Ankündigung, die bereits im April erfolgte. Michael Ahearne hat gerade die Organisation verlassen und Walbridge tritt in seine Fußstapfen.

„Unsere oberste Priorität ist es, weiterhin ein sicheres und verantwortungsvolles Umfeld für alle unsere Mitarbeiter und Kunden zu schaffen“, erklärte Callum Mallett, COO von SkyCity. „Unsere kooperative und konstruktive Zusammenarbeit mit unseren Regulierungsbehörden wird fortgesetzt.“